Conditions d’utilisation

Bienvenue chez CLEANova ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à CLEANova. CLEANova exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). CLEANova est soutenue par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que toute politique à laquelle elles renvoient (les « Conditions générales de service » ou les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent notamment des sujets tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions générales de service ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions, vous déclarez être majeur(e) dans l’État ou la province où vous résidez, et nous avoir donné votre consentement pour permettre à des mineurs sous votre responsabilité d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, avez achetés ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris accéder à nos boutiques en ligne ou acheter des produits et services, vous pouvez être amené(e) à fournir certaines informations telles que votre adresse e-mail et vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.

Vous êtes responsable de l’activité de votre compte et de la protection de vos identifiants. Vous ne devez pas transférer, vendre, céder ni concéder de licence sur votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits et services aussi précisément que possible sur nos boutiques en ligne. Toutefois, l’affichage des couleurs et l’apparence des produits peuvent varier selon l’appareil utilisé et ses paramètres.

Nous ne pouvons pas garantir que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondra à vos attentes ou sera identique à ce qui est décrit ou affiché sur notre boutique en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre un produit à tout moment et de limiter les quantités disponibles, selon les cas, pour toute personne, région géographique ou juridiction.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. CLEANova se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit.

Votre commande n’est confirmée que lorsque CLEANova en a confirmé l’acceptation. Avant d’accepter une commande, nous devons recevoir et traiter le paiement.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car CLEANova peut ne pas être en mesure d’annuler une commande après acceptation. En cas de refus, modification ou annulation, nous vous informerons via l’e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fourni(e) lors de la commande.

Vos achats ne peuvent être retournés ou échangés qu’en conformité avec notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vous effectuez des achats pour un usage personnel ou familial, et non pour la revente ou l’exportation.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et offres peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment où vous passez la commande, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation. Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, ni les frais de douane, expédition, manutention ou importation.

Les prix sur notre boutique en ligne peuvent différer de ceux proposés par d’autres boutiques, physiques ou en ligne, ou par des tiers.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes concernant vos achats, paiements et compte, et de mettre à jour ces informations (y compris votre e-mail et les informations de carte) afin de permettre le traitement des transactions et de vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que :
(i) les informations de carte fournies sont exactes et complètes ;
(ii) vous êtes autorisé(e) à utiliser cette carte ;
(iii) les frais seront honorés par l’émetteur ;
(iv) vous paierez les montants dus, y compris taxes, frais de livraison, gestion et autres frais applicables.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux procédures douanières ou à des événements indépendants de notre volonté. Une fois les produits remis au transporteur, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services, notamment les marques, le branding, textes, images, graphismes, avis, vidéos, audio, ainsi que leur conception, sélection et organisation, appartiennent à CLEANova, à ses affiliés ou à ses concédants, et sont protégés par les lois sur les brevets, droits d’auteur et la propriété intellectuelle.

Ces Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, copier, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément des Services sans notre autorisation écrite.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés à CLEANova.

Les noms, logos, noms de produits/services, designs et slogans de CLEANova sont des marques de CLEANova. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation écrite. Les marques Shopify appartiennent à Shopify. Les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Vous pouvez avoir accès à des outils fournis par des tiers que nous ne contrôlons pas. Vous comprenez et acceptez que ces outils sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie.

Votre utilisation de ces outils se fait à vos propres risques. Vous devez accepter les conditions des fournisseurs tiers concernés.

SECTION 8 – LIENS TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ni des pratiques de ces tiers. L’accès à des sites tiers se fait à vos risques.

Toute plainte ou demande concernant des produits/services tiers doit être adressée aux tiers concernés.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Chez CLEANova, nous respectons scrupuleusement les directives et exigences de Shopify. Cette section est intégrée afin d’assurer une transparence totale quant à la relation entre notre boutique et la plateforme Shopify. Nous confirmons que ce contenu ne sera ni supprimé ni modifié, conformément aux conditions d’utilisation établies par Shopify, afin de garantir la conformité, la sécurité et la fiabilité de nos services envers nos clients.

CLEANova est exploité via Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et achats effectués sur notre boutique sont conclus directement entre vous et CLEANova.

En utilisant les Services, vous comprenez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et CLEANova, y compris des blessures, dommages ou pertes résultant de l’achat de produits ou services.

Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation, dommage ou responsabilité liés à vos achats et transactions avec CLEANova.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. Certaines données peuvent également être soumises à la politique de confidentialité de Shopify, consultable ici.

Shopify collecte et traite certaines données liées à l’accès et à l’utilisation des Services, afin d’offrir et d’améliorer les Services. Les données peuvent être transférées et partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays.

SECTION 11 – AVIS / FEEDBACK

Si vous envoyez, publiez ou transmettez des idées, suggestions, avis, propositions ou tout autre contenu (« Feedback »), vous nous accordez une licence permanente, mondiale, transférable et gratuite pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ce Feedback, y compris à des fins commerciales.

Vous confirmez :
(i) disposer des droits nécessaires ;
(ii) avoir divulgué toute compensation reçue ;
(iii) que le Feedback respecte les présentes Conditions.

Nous ne sommes pas tenus de garder confidentiel le Feedback, de vous payer, ni d’y répondre. Nous pouvons supprimer tout Feedback illégal, offensant ou en violation de droits.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des informations sur les Services peuvent contenir des erreurs (produits, prix, promotions, frais d’expédition, délais, disponibilité). Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de mettre à jour les informations ou d’annuler une commande à tout moment, sans préavis, y compris après la commande.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services que pour des fins légales. Il est interdit d’utiliser les Services pour des activités illégales, violer des lois, enfreindre des droits de propriété intellectuelle, harceler, diffuser de fausses informations, envoyer du spam, usurper une identité, perturber la sécurité des Services, transmettre des virus, scraper, ou contourner des mesures de sécurité.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte sans préavis en cas de violation.

SECTION 14 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou mettre fin à votre accès aux Services à tout moment, à notre discrétion et sans préavis. Vous restez responsable des montants dus jusqu’à la date de résiliation.

Certaines sections restent en vigueur après résiliation (propriété intellectuelle, limitations, responsabilité, indemnisation, etc.).

SECTION 15 – EXCLUSION / LIMITATION DE GARANTIE

Sauf indication expresse de CLEANova, les Services et produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite (qualité, adéquation, durée, absence d’erreurs, etc.).

Nous ne garantissons pas que l’utilisation des Services sera ininterrompue, rapide, sûre ou sans erreurs. Certaines juridictions limitent ces exclusions : elles peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi, CLEANova, ses partenaires, employés, affiliés, agents, fournisseurs, ainsi que Shopify et ses affiliés, ne pourront être tenus responsables de dommages directs ou indirects (pertes de profits, pertes de données, etc.) résultant de l’utilisation des Services ou de produits achetés via les Services, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de défendre CLEANova, Shopify et leurs affiliés contre toute réclamation, dommage, perte ou frais (y compris honoraires juridiques raisonnables) résultant de :
(1) la violation des présentes Conditions ;
(2) la violation de lois ou des droits de tiers ;
(3) votre utilisation des Services.

SECTION 18 – DIVISIBILITÉ

Si une clause est jugée illégale ou inapplicable, les autres clauses restent valides et applicables.

SECTION 19 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait de ne pas appliquer une clause ne constitue pas une renonciation. Les présentes Conditions et politiques constituent l’accord complet entre vous et nous, et remplacent tout accord antérieur.

SECTION 20 – CESSION

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder ces Conditions sans préavis.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE

Ces Conditions et tout accord séparé sont régis et interprétés selon la juridiction compétente du lieu où se trouve le siège de CLEANova. Vous acceptez la compétence de ces tribunaux.

SECTION 22 – TITRES

Les titres sont fournis pour la commodité et n’affectent pas l’interprétation des Conditions.

SECTION 23 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces Conditions sur cette page. Nous pouvons les mettre à jour à tout moment. Il vous appartient de vérifier régulièrement. L’utilisation continue des Services après modification signifie acceptation des modifications.

SECTION 24 – CONTACT

Les questions concernant ces Conditions doivent être envoyées à :

CLEANova
📧 contactuscleanova@gmail.com
📍 8755 rue Saint-Hubert, Montréal