Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

CLEANova exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat optimale (les « Services »). CLEANova est soutenue par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de paiement, détails de transaction, méthode de paiement, confirmation de paiement.

  • Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou supprimés, ainsi que l’historique des transactions.

  • Communications : informations contenues dans vos échanges avec nous, notamment via le service client.

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, réseau de connexion, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, manière et moment d’utilisation ou de navigation.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ;

  • Automatiquement, via les Services, votre appareil, les cookies et technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, lorsqu’ils traitent des données pour notre compte ;

  • Auprès de partenaires ou de tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fourniture et amélioration des Services

  • Traiter les paiements et les commandes

  • Gérer les comptes clients

  • Organiser la livraison

  • Faciliter les retours et échanges

  • Personnaliser l’expérience d’achat et les recommandations de produits

Marketing et publicité

  • Envoyer des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier)

  • Afficher des publicités ciblées sur nos Services ou sur des sites tiers

Sécurité et prévention de la fraude

  • Authentifier les comptes

  • Sécuriser les paiements

  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales

Communication avec vous

  • Fournir une assistance client

  • Répondre à vos demandes

Obligations légales

  • Respecter les lois applicables

  • Répondre aux procédures judiciaires

  • Faire respecter nos conditions et politiques

Divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles :

  • Avec Shopify et nos prestataires (paiements, livraison, analyse, support client, hébergement)

  • Avec des partenaires marketing pour des publicités personnalisées

  • Lorsque vous nous y autorisez explicitement

  • Avec nos sociétés affiliées

  • Dans le cadre d’obligations légales ou de transactions commerciales (fusion, faillite)

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis via Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles afin d’améliorer les Services. Shopify peut traiter vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Pour plus d’informations :
👉 https://privacy.shopify.com

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en dessous de l’âge légal. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de telles données.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de gérer vos préférences de communication

Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, vous pouvez également exercer :

  • Le droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • Le droit de retirer votre consentement

L’exercice de ces droits n’entraîne aucune discrimination. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de protection conformes aux lois applicables.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

📧 contactuscleanova@gmail.com
📍 8755 Rue Saint-Hubert, Ahuntsic-Cartierville, QC, H2M 0A2, Canada

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, CLEANova est le responsable du traitement de vos données personnelles.